Cumpărătorul are dreptul de a refuza Produsul în orice moment înainte de predarea acestuia.

Bunurile de bună calitate, odată primite de Cumpărător, nu pot fi returnate (schimbate).

In cazul in care Cumpărătorul descoperă un Produs de o calitate necorespunzătoare după ce l-a primit, Cumpărătorul este obligat sa anunțe imediat magazinul online despre acest lucru, furnizând numărul Comenzii si, daca este posibil, sa trimită o fotografie a Produsului defect.

Dacă cerințele Cumpărătorului sunt justificate, Vânzătorul, la cererea Cumpărătorului, pe cheltuiala sa, efectuează: - schimbul de Bunuri de calitate necorespunzătoare, dacă este disponibilă, cu una similară de calitate adecvată; - rambursarea costului Produselor de calitate scăzută.

Returul (schimbul) Bunurilor de calitate necorespunzătoare se efectuează de către Cumpărător într-o manieră similară cu achiziționarea Bunurilor sau într-un alt mod convenit suplimentar între Cumpărător și magazinul online, pe cheltuiala magazinului online.

Dacă un Produs este returnat de o calitate necorespunzătoare, magazinul online va returna fonduri în valoare de costul unui astfel de Produs în termen de 7 zile lucrătoare după ce magazinul online primește Produsul returnat.

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.